Правила поведения в Центре

 1.Термины

1.1.Ребёнок – гражданин РФ (ребенок) в возрасте от 1,8 до 8 лет (включительно), способный и\или желающий воспринимать информацию педагога (тренера) Центра без помощи взрослых. Дети обязаны посещать Центр только в сопровождении родителей или сопровождающих их взрослых (родственников или близких) при наличии письменного согласия их родителей с настоящими Правилами.
1.2.Подросток – гражданин РФ в возрасте от 9 до 13 лет (включительно), способный и\или желающий обучаться и\или тренироваться в Центре самостоятельно. Подростки имеют право посещения Центра без сопровождения родителей или сопровождающих их взрослых, но при обязательном письменном согласии их родителей с настоящими Правилами.
1.3.Взрослый – гражданин РФ в возрасте от 14 лет и старше, желающий обучаться или тренироваться в Центре самостоятельно и по доброй воле с обязательным письменным согласием с настоящими Правилами.
1.4.Гость – дети, подростки и взрослые, посещающие Центр (для обучения или тренировок) на платной или бесплатной (в случае посещения Центра по бюджетному абонементу) основе, а также взрослые, сопровождающие своих детей.
1.5.Абонемент – документ, который выдаётся Администратором Центра Гостю при оплате последним единовременно 1 (Одного) и более занятий в Центре. Абонемент выдается в 2 (Двух) экземплярах: первый – для Центра, второй – для Гостя. Абонемент содержит обязательные для заполнения поля (лицевая сторона): ФИО Гостя (ребёнка или взрослого), возраст, телефон, количество оплаченных занятий (тренировок), наименование занятий (тренировок), стоимость абонемента, применяемая скидка в процентах (если имеется), стоимость со скидкой, номер дисконтной карты (если выдана), период действия абонемента (начала и окончание), печать Центра (возможна, но необязательна), таблица для отметок посещаемости занятий Гостем, подпись Гостя о согласии на обработку персональных данных. На обратной стороне абонемента содержится: текст Выписки из «Правил поведения в ЦТиФ «MAGICAL LIFE», подпись Гостя о согласии с настоящими Правилами. Отсутствие одного из указанных атрибутов делает абонемент недействительным. администрация Центра оставляет за собой право на изменение формы, цвета, размера и последовательности расположения атрибутов абонемента без предварительного согласования с Гостем. Абонемент считается погашенным, когда в нём Администратором Центра отмечено количество занятий (тренировок), оплаченное Гостем или наступит дата окончания периода действия абонемента, в зависимости от того, что наступит ранее.
Допуск на занятия (тренировки) по абонементу осуществляется в порядке живой очереди после допуска Гостей по абонементам с бронированием.
Абонемент считается погашенным, когда в нём Администратором Центра отмечено количество занятий (тренировок), оплаченное Гостем или наступит дата окончания периода действия абонемента, в зависимости от того, что наступит ранее.
Допускается возврат денежных средств за неиспользованные занятия (тренировки) в период действия абонемента.
В абонементе не допускаются исправления. Абонемент с исправленной датой начала действия абонемента и\или стоимостью оплаты считается недействительным.

1.6.Абонемент с бронированием – документ, который выдаётся Администратором Центра Гостю при оплате последним единовременно 1 (Одного) и более занятий в Центре на указанные даты и время посещения занятий (тренировок). Абонемент с бронированием действует на указанные в абонементе даты, время и количество посещений занятий. При пропуске занятий, независимо от причины пропуска – деньги не возвращаются и занятия на следующие даты не переносятся! Абонемент выдается в 2 (Двух) экземплярах: первый – для Центра, второй – для Гостя. Абонемент содержит обязательные для заполнения поля (лицевая сторона): ФИО Гостя (ребёнка или взрослого), возраст, телефон, количество занятий (тренировок), наименование занятий (тренировок), стоимость занятий (тренировок), номер дисконтной карты «MAGICAL LIFE» (если имеется), применяемая скидка в процентах (если имеется), стоимость занятий (тренировок) со скидкой, таблица с указанием даты и времени каждого, приобретенного Гостем занятия (тренировки), подпись Гостя о согласии на обработку персональных данных, двухцветная (красно-синяя) печать Центра (возможна, но необязательна). На обратной стороне абонемента содержится: текст Выписки из «Правил поведения в ЦТиФ «MAGICAL LIFE», подпись Гостя о согласии с настоящими Правилами. Отсутствие одного из указанных атрибутов делает абонемент недействительным. Администрация Центра оставляет за собой право на изменение формы, цвета, размера и последовательности расположения атрибутов абонемента без предварительного согласования с Гостем.
Абонемент с бронированием даёт Гостю преимущественное право на посещение занятий (тренировок) в указанные в абонементе время и дату перед Гостем с обычным абонементом.Абонемент с бронированием обязателен для предъявления администратору. В случае не предъявления абонемента администратор вправе не пускать гостя на занятия.
Абонемент с бронированием считается погашенным в автоматическом порядке при прошествии последней даты и времени занятия (тренировки) указанной в абонементе, причем независимо от фактического их посещения Гостем.
В абонементе с бронированием не допускаются исправления. Абонемент с бронированием с исправленными датами и\или временем занятий (тренировок) считается недействительным.

1.7.Период действия абонемента – период (начало и окончание), в течение которого Гость имеет право на посещение Центра, занятия указанного в абонементе, без дополнительной оплаты. Период действия абонемента прекращается на следующий день после даты окончания, указанной в абонементе, за исключением случаев, относящихся к уважительной причине. В этом случае период действия абонемента продлевается на период, вызванный уважительной причиной, который утверждается администрацией Центра с внесением соответствующей записи в абонемент.
1.8.Период действия абонемента с бронированием – абонемент с бронированием действует на указанные в абонементе даты, время и количество посещений занятий. При пропуске занятий, независимо от причины пропуска – деньги не возвращаются и занятия на следующие даты не переносятся! Исключением являются пропуски занятий (тренировок), допущенные по вине Центра. В этих случаях занятия (тренировки) переносятся на другие даты по согласованию с Гостем.
1.9.Утрата абонемента – при потере (утрате или порче Абонемента) по вине Гостя он может быть восстановлен Центром при оплате Гостем 10% от общей стоимости абонемента.
1.10.Уважительная причина – к уважительной причине относятся: болезнь педагога или тренера; участие педагога (тренера) в олимпиадах, конкурсах и соревнованиях; болезнь Гостя или родителя Гостя, в случае, если он является еще ребёнком; командировка Гостя; чрезвычайные происшествия (далее - ЧП), к которым в свою очередь относятся: пожар, землетрясение, наводнение, ураганный ветер (не менее 30 м/с), аналогичные неблагоприятные погодные условия (морозы: ниже -30С, жаркая погода: выше +35С, гроза с молнией и ливнем). Причина, неподтвержденная документально, уважительной считаться не может, кроме ЧП, имеющих официальный и/или общеизвестный характер.
1.11.Расписание занятий\тренировок (далее Расписание) – план занятий (тренировок) с указанием времени начала и окончания занятий, наименования занятий (тренировок) и ФИО педагога (тренера), их проводящего, утвержденный администрацией Центра на предстоящий период. Расписание вывешивается в доступном для Гостей месте (у Администратора Центра, на досках объявлений), а также размещается на официальном сайте Центра (http://magical.life).
1.12.Дисконтная карта «MAGICAL LIFE» – пластиковая карта, позволяющая посещать Центр со скидкой, установленной Центром. Является собственностью Центра. Выдаётся и изымается на основании решения Администрации Центра.
1.13.Правила поведения в бассейне – установленный Центром порядок поведения сотрудников и Гостей Центра в бассейне.
1.14.Правила выдачи бюджетных мест – установленный Центром порядок выдачи бюджетных мест детям, посещающим Центр, дающий право посещения Центра на бесплатной основе в течение определённого периода.
1.15.Положение о порядке размещения фотографий детей на доске почёта «НАША ГОРДОСТЬ «ЗВЕЗДОЧКИ» MAGICAL LIFE» – установленный Центром порядок размещения фотографий детей на доске почёта «Наша гордость».

 2.Общие положения

2.1.Настоящие Правила поведения (далее Правила) разработаны с целью поддержания в Центре Творчества и Фитнеса «MAGICAL LIFE» (далее - Центре) условий и порядка, способствующих развитию личности и достижению максимальных успехов для тех детей и взрослых, посещающих Центр.
2.2.Настоящие Правила обязательны для неукоснительного соблюдения и выполнения всеми участниками Центра: преподавателями, тренерами, учениками и их родителями, Гостями Центра; во всех помещениях Центра: в холле, кабинетах, бассейне, фитнес-зале и местах общего пользования; пришедшими в Центр на один раз или посещающих его систематически по абонементу.
2.3.Здание Центра является объектом повышенного внимания, так как является местом скопления большого количества людей, включая детей и подростков, в связи с чем в здании Центра: в кабинетах, холле, коридорах, фитнес-зале и в других помещениях Центра, за исключением туалетов, душевой и раздевалок, производится видеонаблюдение. Видеонаблюдение производится открыто, круглосуточно, в потоковом режиме (не выборочно), без каких-либо разрешений или согласований со стороны Гостей и/или других работников Центра.
2.4.Видеоматериал (далее - Видео), полученный с камер видеонаблюдения Центра может быть использован для подтверждения или опровержения конфликтных или иных ситуаций, которые могут произойти в Центре в ходе ведения им творческой, художественной, спортивной и хозяйственной деятельности. Видео является собственностью Центра, и его передача третьим лицам может производиться только при согласии администрации Центра и лиц, присутствующих на нем, за исключением случаев, когда выемка видео производится представителями полиции, прокуратуры или ФСБ на основании возбужденного уголовного дела согласно УК РФ.
2.5.Центр имеет право использовать запись с камер видеонаблюдения для открытой демонстрации в сети интернет или в других источниках информации без предварительного согласия лиц, присутствующих в видеоматериале в рекламных и в других просветительных целях развития Центра.
2.6.  Центр не несет материальной ответственности за вещи (оставленные, потерянные или украденные) в помещениях Центра, оставленные в помещениях Центра, включая раздевалки и одежные шкафчики.
2.7.Проданный абонемент обратно не принимается, утерянный восстанавливается по заявлению Гостя с оплатой штрафа в размере 10% от стоимости абонемента. Оплата штрафа производится перед выдачей нового абонемента. Восстановленный, таким образом, абонемент, подписывается, как «копия» и повторному восстановлению не подлежит.
2.8.В случае отказа Гостя от посещения занятий (тренировок) по причинам, не зависящим от Центра, деньги за приобретенный абонемент не возвращаются.
2.9.В случае причинения Гостем материального ущерба Центру, вопрос о возмещении решается путём переговоров с администрацией Центра. В случае не достижения согласия – в суде г.Екатеринбурга.
2.10.В случае причинения материального ущерба Гостю действиями сотрудников Центра вопрос о его возмещении решается путем переговоров. В случае не достижения согласия – в суде г. Екатеринбурга.
2.11.За травмы и несчастные случаи, связанные с нарушением настоящих Правил, администрация Центра ответственности не несет.
2.12.Установленные законодательством РФ льготы на Гостей Центра не распространяются.
2.13.В Центре применяются следующие скидки:
2.13.1.для Гостей, приводящих, двоих и более детей одновременно;
2.13.2.для работников профсоюзов (только с предоставлением соответствующих документов);
2.13.3.для держателей дисконтных карт Центра.
2.14.Скидки по каждому пункту настоящих Правил устанавливаются Центром и доводятся до Гостей через Администраторов Центра.
2.15.Применяемые Центром скидки суммируются.

 3.В Центре запрещается:

3.1.Посещать Центр в неопрятном виде, с противопоказаниями по здоровью, температурой, кашлем, насморком, с психическими заболеваниями или расстройствами.
3.2.Бегать, прыгать, шуметь в коридорах и холле Центра во время, до и после занятий.
3.3.Фото и видеосъемка без письменного разрешения Администрации Центра.
3.4.Приносить в Центр взрывоопасные или легковоспламеняющиеся вещества.
3.5.Курить в помещениях и перед входом в здание Центра на улице.
3.6.Приносить и распивать алкогольные напитки (любые напитки свыше одного градуса крепости), а также домашние игрушки, еду, напитки, играть с ними и употреблять их в Центре соответственно. Исключение составляют напитки (вода или соки), используемые Гостем во время тренировок для предотвращения обезвоживания.
3.7.Приносить, распространять или употреблять наркотические вещества.
3.8.Посещать занятия или тренировки без оплаты, в долг или взаимозачетом, за исключением посещения Центра на основании предоставленных бюджетных мест.
3.9.Проводить какие-либо агитационные, рекламные, антирекламные и прочие мероприятия без согласования с администрацией Центра.
3.10.Наносить ущерб (умышленный или случайный) зданию или движимому имуществу Центра.
3.11.Использовать бренд Центра в рекламных и прочих мероприятиях без согласования с администрацией Центра.
3.12.Покидать Центр детям без сопровождения родителей или их законных представителей.
3.13.Передавать абонемент третьим лицам с целью посещения Центра от лица Гостя.
3.14.Находиться в помещении бассейна, зала хореографии и других кабинетов Центра сопровождающих Гостя родственников, за исключением проведения открытых уроков или соревнований.
3.15.Переодевать мальчиков старше 4 лет в женской раздевалке, а девочек аналогичного возраста – в мужской.

 4.Центр обязуется:

4.1.Соблюдать настоящие Правила.
4.2.Неукоснительно соблюдать программу и тему занятия (тренировки), временные ограничения, физическую и интеллектуальную нагрузку при проведении занятия (тренировки).
4.3.Всячески содействовать в творческом, интеллектуальном и спортивном развитии Гостя или ребёнка в оговоренный абонементом период и время.
4.4.Соблюдать корректную форму поведения и правила делового этикета при общении с Гостями Центра, независимо от возникших обстоятельств и наличия или отсутствия рядом детей.
4.5.Оказывать услуги с максимальной отдачей в максимально доступной форме в оговоренный абонементом период и время.
4.6.При оказании услуг использовать оборудование и материалы, сертифицированные и разрешенные для данного вида услуг на территории РФ.
4.7.Создавать максимально возможные условия для проведения познавательных и интересных занятий (тренировок) квалифицированными педагогами (тренерами).
4.8.Своевременно информировать об изменениях в настоящих Правилах и расписании занятий (тренировок).

4.9.Обеспечивать необходимыми расходными материалами, инструментом, оборудованием и инвентарём Гостей Центра для проведения занятий (тренировок).
4.10.Систематически проводить работы по дезинфекции помещений Центра.
4.11.Своевременно обновлять расписание на официальном сайте Центра и на досках объявлений в здании Центра.
4.12.Предоставить Гостю видеоматериал с камер видеонаблюдения с целью поиска пропавших или утерянных личных вещей Гостя в помещениях Центра.
4.13.Компенсировать не проведённые занятия (тренировки) по вине Центра в согласованные с Гостем сроки.

 5.Центр имеет право:

5.1.В случае нарушения или неисполнения настоящих Правил потребовать их исполнения;
5.2.В случае нежелания или систематического неисполнения настоящих Правил Гостем прекратить с ним (ней) занятия или тренировки без возврата произведенной ранее оплаты.
5.3.Потребовать возмещения ущерба от Гостя за нанесенный последним или его подопечным (ребенком) ущерб Центру.
5.4.Подать в суд на Гостя на возмещение ущерба, в случае, если путем переговоров, добиться возмещения нанесенного Гостем ущерба, не удалось.
5.5.В случае причинения Центру ущерба компенсировать ущерб за счет средств, полученных Центром от Гостя за посещение Центра.
5.6.Предоставить бюджетное место Гостю, на основании «Правил предоставления бюджетных мест».
5.7.Увеличить или сократить количество бюджетных мест в Центре без предварительного оповещения Гостей Центра.
5.8.Изменить настоящие Правила с предварительным оповещением Гостей Центра за 10 (Десять) дней до их непосредственного изменения.
5.9.Производить рекламную или информационную рассылку SMS-сообщений на сотовый телефон Гостя не чаще 1 раза в неделю в будний день, в рабочее время.
5.10.Поощрить Гостя дополнительным бесплатным занятием в Центре за успехи и прилежание, достигнутые за время посещения Центра.
5.11.Вывести ребенка Гостя с занятия (тренировки) до её окончания в связи с неоднократным нарушением последним настоящих Правил и создания условий, невозможных для продолжения занятий (тренировки) с другими детьми. Компенсация средств за досрочное прекращение занятия (тренировки) в этом случае не производится.
5.12.Не продлевать занятие при опоздании Гостя на занятие (тренировку) более чем на 10 (Десять) минут и зачесть посещение занятия (тренировки) в полном объеме.
5.13.За 3 дня до окончания периода действия абонемента напомнить об этом Гостю и\или предложить приобретение следующего абонемента.
5.14.Продлить занятие на время опоздания педагога (тренера) на занятие в этот же день, если это позволяет расписание Центра или добавить это время к следующему занятию (тренировке) по согласованию с Гостем.
5.15.Отказать Гостю в приобретении очередного разового или занятий по абонементу при систематическом нарушении настоящих Правил.
5.16.В случае превышения Гостем периода действия абонемента – прекратить его действие без оповещения Гостя.
5.17.Информировать Гостя о прекращении действия абонемента во время его посещения.
5.18.Не предоставлять денежную или иную компенсацию за оплаченные, но неиспользованные Гостем занятия (тренировки) в период прекращения действия абонемента, за исключением случаев, когда пропуск занятий явился следствием уважительной причины. В последнем случае, пропущенные по уважительной причине занятия, добавляются к выданному ранее абонементу с обязательной отметкой в абонементе.
5.19.Производить замену педагога (тренера), отсутствующего по уважительной причине, другим педагогом Центра без дополнительного уведомления Гостя.
5.20.Оштрафовать Гостя за несвоевременно (не более 5 минут после окончания занятия) забранного ребёнка на сумму стоимости занятия по абонементу. Штраф может быть взыскан в виде пропорционального уменьшения количества занятий количеству подобных нарушений. В случае если оштрафовать Гостя не предоставляется возможным в связи с полным использованием занятий по абонементу или количество нарушений является систематическим (от 3 и более раз) Центр оставляет за собой право на отказ в приобретении Гостем следующего абонемента.
5.21.Вносить изменения в расписание занятий (тренировок) без предварительного согласования с Гостями, не нарушая при этом обязательств по проведению занятий, приобретённых Гостем по абонементу с бронированием.
5.22.Производить фотографирование Гостей во время занятий (тренировок) или культурно-массовых мероприятий в здании Центра с последующим размещением фотографий на сайте Центра или размещения их в соответствующих местах на информационных досках в здании Центра.
5.23.Размещать фотографии детей, посещающих Центр на доске почёта «Наша гордость «Звёздочки MAGICAL LIFE», руководствуясь при этом «Положением о порядке размещения фотографий детей на доске почёта «НАША ГОРДОСТЬ «ЗВЕЗДОЧКИ» MAGICAL LIFE».
5.24.Не допускать в Центр Гостей и признаками болезни (кашель, чихание, насморк, сыпь, краснота и т.д.). Пропуск занятия (тренировки) при этом считается пропуском по уважительной причине и в абонементе не отмечается. Действие абонемента при этом продлевается на одно занятие.
5.25.Контролировать соблюдение Гостями настоящих Правил, делать замечания, удалять Гостей, нарушающих настоящие Правила без возврата стоимости занятия (тренировки), докладывать о нарушениях администрации Центра.
5.26.Не пускать Гостя на занятия в случае не предъявления последним абонемента администратору, причем не имеет никакого значения каким является абонемент – с бронированием или без.

5.27.Изъять абонемент у лица, пришедшего в Центр не со своим абонементом.

 6.Гость обязуется:

6.1.Оплачивая услуги Центра Гость обязуется соблюдать настоящие Правила.
6.2.Предоставить актуальную персональную информацию (личные данные, адрес, телефон и т.п.) Администратору Центра с правом и возможностью ее использования в интересах Гостя и без права передачи третьим лицам.
6.3.Сообщить Администратору или администрации Центра о наличии противопоказаний к занятиям, инвалидности, негативных диагнозах ребенка, особенностях развития и возможных негативных реакциях в письменном виде, с приложением медицинских справок и аналогичных документов с указанием (явным или косвенным) отсутствия противопоказаний к занятиями (тренировкам) в Центре.
6.4.Соблюдать корректную форму поведения и правила делового этикета при общении с сотрудниками Центра, особенно – в присутствии детей.
6.5.При посещении занятий (тренировок) использовать сменную (чистую) обувь.
6.6.Приводить или приходить на занятие (тренировку) за 5-10 минут до его начала.
6.7.При посещении Центра предъявлять абонемент Администратору для проверки и для отметки посещения занятия (тренировки). Отметка ставится только в абонементах без бронирования. В абонементах с бронированием проверяются даты и время посещения занятий.

6.8.Сопровождать и забирать детей из Центра не позднее 5 минут после окончания занятия (тренировки).
6.9.Присутствовать в Центре вблизи телевизора с видеонаблюдением или рядом с кабинетом, в котором занимается ребёнок Гостя в возрасте от 1,5 до 5 лет в течение всего занятия (тренировки).
6.10.Успокоить своего ребенка, в случае, если ребенок прошёл недостаточную адаптацию присутствия в детском коллективе, вплоть досрочного увода ребенка с занятия (тренировки) без какой-либо компенсации и претензий со стороны Гостя.
6.11.Производить оплату разовых или занятий по абонементу только у Администратора Центра.
6.12.Выполнять надлежащим образом домашние задания, рекомендованные педагогом (тренером) Центра.
6.13.Беречь имущество и оборудование Центра.
6.14.Выполнять распоряжения преподавателей и тренеров, направленных на выполнение настоящих Правил.
6.15.При занятиях в бассейне (аквааэробикой, обучением плаванию, свободным плаванием, аквафитнесом и др.) соблюдать «Правила поведения в бассейне».
6.16.Сообщать Администратору Центра о посещении 2 (Двух) и более занятий (тренировок) в течение одного дня с целью получения корректной информации о количестве оставшихся занятий (тренировок). В случае невыполнения данного обязательства или расхождения данных о занятиях, находящихся у Администратора или Гостя, за основу будут браться данные, отраженные в экземпляре абонемента, находящегося в Центре.
6.17.Своевременно, желательно за сутки до начала занятия, оповещать Администратора Центра о невозможности посещения Центра в согласованное с педагогом (тренером) время или время, установленное по Расписанию (не относится к абонементам с бронированием).
6.18.После продолжительного (более недели) пропуска занятий, по уважительной или без уважительной причины, уточнять (по телефону или на сайте Центра) расписание занятий (тренировок) в Центре.
6.19.Использовать оплаченные занятия (тренировки) в период, указанный в абонементе, за исключением случаев пропуска занятий (тренировок) по уважительной причине.
6.20.При пропуске занятий (тренировок) по уважительной причине (только в случае болезни или командировки) для продления действия абонемента представить Администратору Центра справку (больничный лист) или командировочное удостоверение, установленного в РФ образца. В противном случае пропущенные занятия будут считаться проведенными, компенсация или проведение дополнительных занятий (тренировок) в этом случае не предоставляются. Данный пункт не распространяется для приобретённых абонементов с бронированием.
6.21.Признать себя ответственным за упущения, которые возникли в результате неосведомленности Центра о существующих ранее или существующих сейчас заболеваниях, а также за возможные негативные последствия, связанные занятиями в Центре.
6.22.Нести ответственность и сохранность приобретённого в Центре абонемента.

 7.Гость имеет право:

7.1.Сообщить устно или письменно администрации Центра о наличии любых претензий по качеству или количеству занятий, их организации и проведению, для разрешения спорных вопросов путём переговоров.
7.2.Предоставить дополнительную информацию и письменное информированное согласие (при необходимости и по просьбе Центра) для организации новых занятий, проведения массовых мероприятий, концертов, праздников и т.п. Необходимо учитывать при этом, что Центр не является кейтеринговой организацией, соответственно не оказывает услуги по предоставлению горячего питания Гостям Центра.
7.3.По личной инициативе прекратить посещение занятий (тренировок) Центра без каких-либо объяснений причины в любой период действия абонемента. Компенсация или какие-либо другие материальные зачёты или выплаты, в таких случаях, не предоставляются.
7.4.Обращаться за помощью к Администрации Центра в поиске пропавших или потерянных личных вещей, находившихся в Центре с предоставлением Гостю видеоматериала с камер видеонаблюдения.
7.5.Использовать при оплате услуг Центра дисконтную карту, выданную Центром.
7.6.Использовать при оплате услуг Центра право скидок, предоставляемых Центром.
7.7.Приобретать абонемент с бронированием даты и времени посещения Центра или обычный абонемент.
7.8.В период действия абонемента требовать возврата стоимости обычного абонемента в объеме неиспользованных занятий (тренировок). Данный пункт не распространяется на приобретённые абонементы с бронированием.